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Questions fréquemment posées

Vous avez d’autres questions? Contactez-nous.

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Général

En tant que partenaire de service de livraison (DSP), vous devez souscrire des contrats d'assurance repectant les exigences légales du marché belge ainsi que celles liées à votre activité.

Une entreprise de commerce en ligne, et de surcroît leader sur le marché, a noué un partenariat avec Marsh pour gérer un programme exclusif spécialement conçu pour vous.

 

Marsh, leader mondial du courtage d’assurance et du conseil en risque, se spécialise dans la conception de solutions d’assurance personnalisées. Notre travail consiste à simplifier la gestion de vos assurances d’entreprise afin que votre métier de DSP puisse rester pérenne et prospérer.

Marsh a étudié le marché pour s'associer à des assureurs de premier ordre comme AXA afin de vous apporter une réelle valeur ajoutée.

Les primes sont perçues directement par l'assureur sur base annuelle, semestrielle, trimestrielle ou mensuelle selon votre choix.

Garantie

Assurance Responsabilité Civile Automobile
Périmètre Limites des garanties
Périmètre Limites des garanties
Responsabilité civile Dommages corporels et/ou matériels causés à des tiers lors d'un sinistre occasionné par le véhciule assuré / Dommages corporels: illimités / Dommages matériels (y compris les dommages aux vêtements, bagages personnels des passagers du véhicule assuré): 120.067.670 EUR par sinistre / Franchise: 1000 € / Si jeune conducteur (moins de 25 ans): 2000 €
Omnium complète à concurrence de la valeur réelle Incendie - bris de vitres - forces de la nature - heurt d'animaux - vol - dommages matériels / Franchise: 1000 € / Si jeune conducteur (moins de 25 ans): 2000 €
Protection Juridique parc automobile Recours civil: 135.000 EUR / Défense pénale: 135.000 EUR / Défense civile: 135.000 EUR / Insolvabilité des tiers: 30.000 EUR / Caution pénale: 30.000 EUR
Responsabilité civile exploitation
Périmètre Limites des garanties
Périmètre Limites des garanties
Dommages matériels et corporels confondus 1.250.000 EUR par sinistre
Dommages immatériels consécutifs 1.250.000 EUR par sinistre
Dommages immatériels purs 125.000 EUR par sinistre
Dommages matériels et immatériels causés par des atteintes à l'environnement et par des troubles du voisinage 1.250.000 EUR par sinistre
Objets confiés 12.500 EUR
Protection Juridique 15.000 EUR
Insolvabilité des tiers: 7.500 EUR
Franchise dommages corporels, matériels et immatériels NEANT
Franchise objets confiés 10% du montant du dommage avec un minimum de 175,00 EUR et un maximum de 625,00 EUR
Le tarif 0,194% sur le chiffres d'affaires + Taxes (9,25%)
Accidents du Travail
Les tarifs :
Les tarifs :
Ouvriers chauffeurs 2,95% sur la masse salariale
Employés sédentaires 0,515% sur la masse salariale
Taxes 3,26%

Activation De La Garantie

Vous aurez accès à des conseillers spécialisés en assurance qui comprennent les challenges de votre entreprise et sont prêts à répondre à vos besoins en matière d'assurance.

Que votre société ait une date de lancement prochaine en tant que nouveau DSP ou que vous soyez un DSP existant avec une police dans le cadre du programme ou en dehors, veuillez remplir une demande en ligne pour obtenir un devis.

Marsh a également des conseillers en assurance spécialisés prêts à répondre à vos questions et vous aider à obtenir un devis. Notre objectif est de vous faciliter votre démarche lorsque vous êtes prêt !

Le programme est proposé à tous les DSP en Belgique.

Si vous avez besoin d'une assurance automobile, veuillez fournir une liste des véhicules en précisant le type de véhicule, valeur et puissance.

Si vous avez déjà souscrit une police ailleurs, veuillez fournir la liste des sinistres de votre flotte, enregistrés sur les 5 dernières années (ou de toutes vos années d’activités, si vous en avez moins).

Si vous avez des questions sur la façon d’obtenir votre rapport sinistres de la part de votre assureur actuel, contactez Marsh par email : Insurances.dspbe@marsh.com.

Nous vous fournirons un devis dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre demande dûment remplie (sous réserve de l’admissibilité à la souscription). Nous communiquerons avec vous si nous avons besoin de plus de temps ou d'informations complémentaires.

Nouveaux DSP : Marsh comprend que lorsque vous cherchez à vous assurer pour la première fois, vous venez de commander vos véhicules et vous ne connaissez peut-être pas les informations détaillées de vos véhicules - ou la vitesse à laquelle vous ajouterez des véhicules supplémentaires. Nous avons mis au point un processus de tarification qui rend les choses très simples. Notre devis vous fournira un tarif annuel par type de véhicule.

Votre conseiller en assurance dédié vous a envoyé par email le devis de votre assurance. Vous devez confirmer la souscription sous 2 à 3 semaines en renvoyant le devis dûment signé afin de garantir les tarfis proposés et d'éditer le contrat ou l'avenant avant la prise d'effet souhaitée.

Une fois le devis confirmé, vous recevrez sous 48H votre police/avenant.

En temps qu'employeur, vous êtes tenu legalement de couvrir votre personnel assujetti à la Sécurité Sociale belge et repris sur vore payroll en Accidents du travail.

Cette garantie couvre les dommages corporels encourus par votre personnel durant les heures de travail et sur le chemin du travail.

Les primes sont calculées sur base d'un taux défini selon la catégorie du personnel assuré. Ces taux s'appliquent sur une masse salariale limitée à un maximum légal brut annuel par personne.

Une fois que la garantie existe, l'ensemble de votre personnel assujetti est automatiquement couvert en Accidents du Travail. Vous ne devez donc pas avertir Marsh des départs ou entrées de membres de votre personnel.

Vous payez une prime provisoire et début de l'année suivante, vous revevrez un décompte de prime tenant compte de la masse salariale réeelle de l'année écoulée.

Il est possible de déterminer la masse salariale provisoire en tenant compte du nombre d'ouvriers/employés et d'un salaire annuel moyen.

Votre contact chez Marsh se tient bien entendu à votre disposition pour vous aider.

Service

Veuillez contacter votre conseiller Marsh pour tout changement concernant votre flotte. Votre conseiller vous informera de toute modification affectant votre contrat d'assurance.

Toute modification de votre police peut être signalée en contactant Marsh.

Lors du renouvellement de votre police, les certificats d'assurances sont envoyés au DSP après paiement des primes.

Sinistres

Les équipes de gestion Marsh sont là pour vous accompagner dans la gestion de vos sinistres.

Vous devez déclarer le sinistre via le lien https://amazon-dsp.qover.be/

Votre déclaration doit être envoyée à l'adresse email suivante : Insurances.dspbe@marsh.com L'équipe de gestion s'assurera qu’il s’agit bien d’un sinistre garanti et gèrera en collaboration avec l'assureur si nécessaire.

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