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Réclamations

Vous devez soumettre une réclamation?

Advenant un sinistre susceptible de donner lieu à une réclamation en vertu de votre police d’assurances aériennes de Marsh, vous devez immédiatement aviser l’assureur :

XL Specialty Insurance Company

Tél. : 1 800 665-2222

Courriel : claimscanada@axaxl.com

Spécialistes en règlement des sinistres

Limite de responsabilité.

Nous offrons un soutien rapide, efficace et complet en matière de réclamations, en travaillant en étroite collaboration avec vous et votre assureur pour obtenir des résultats positifs.

Service exceptionnel

Nous comprenons l’importance d’un traitement rapide et précis des réclamations. Nous apportons non seulement de l’expérience et des connaissances, mais aussi de la patience et de la compassion, en veillant à ce que vous receviez un soutien inégalé.

FAQ

Vous devez immédiatement signaler la nature et le lieu de l’événement, l’aéronef impliqué, le nom du pilote, l’étendue des blessures ou des dommages matériels, et fournir les noms et adresses de tous les témoins et personnes-ressources à des fins de renseignements.

L’équipe responsable des demandes d’indemnité de votre assureur désignera un expert en sinistres aériens expérimenté qui communiquera avec vous dès que possible. Votre expert en sinistres est un représentant de l’assureur qui vous guidera tout au long du processus de réclamation. Il vous aidera à faire rapport des faits, à coordonner les estimations de réparation et à recueillir tous les autres renseignements nécessaires qui doivent être soumis à l’assureur. L’expert en sinistres fera des recommandations à l’assureur en fonction de la garantie de la police pour régler la réclamation.

Vous devez protéger l’aéronef contre d’autres dommages et n’admettre aucune responsabilité sans la permission de l’assureur. L’assureur doit être autorisé à inspecter les dommages.

Vous devez aviser la police immédiatement après avoir découvert le vol ou les dommages et remplir un rapport avec eux. Vous devez ensuite présenter une réclamation à votre assureur.